Regulamin strony internetowej www.dietaniecud.pl

§ 1
Informacje ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez:
   Dietaniecud Natalia Janik z siedzibą w Warszawie przy ul. Szańcowej 41 lok. 1, 01-458 Warszawa, NIP: 9860255017, REGON: 386963297,
   dostępnego na stronie internetowej www.dietaniecud.pl.
   kontakt: e-mail: kontakt@dietaniecud.pl.
2. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Regulamin jest dostępny w sposób umożliwiający jego zapisanie oraz wydrukowanie.

§ 2
Definicje

1. Dietetyk – Natalia Janik, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „Natalia
   Janik Dietaniecud”, będąca właścicielem strony internetowej www.dietaniecud.pl.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.dietaniecud.pl.
3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym (m.in. ebooki, jadłospisy, materiały edukacyjne, dostęp do platformy lub aplikacji).
6. Usługa – usługa dietetyczna świadczona drogą elektroniczną lub stacjonarnie (w szczególności konsultacje dietetyczne).
7. Subskrypcja – odpłatny, cykliczny dostęp do treści cyfrowych lub funkcjonalności oferowanych w Sklepie przez określony czas.
8. Okres rozliczeniowy – oznaczony w ofercie okres (np. miesiąc), za który pobierana jest opłata subskrypcyjna.

§ 3
Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz prawa i obowiązki Klienta i Dietetyka.
2. Za pośrednictwem Sklepu Dietetyk oferuje:
   1. produkty cyfrowe,
   2. konsultacje dietetyczne,
   3. usługi w modelu subskrypcyjnym.
3. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
   1. dostęp do Internetu,
   2. aktualna przeglądarka internetowa,
   3. aktywny adres e-mail.
   4. Klient nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem.
   5. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto.

§ 4
Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Sklepu Dietetyk świadczy na rzecz Klienta usługi drogą elektroniczną.
2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Klienta przez Dietetyka jest umożliwienie Klientowi złożenia zamówienia w Sklepie, prowadzącego do zawarcia z Dietetykiem umowy. Złożenie zamówienia możliwe jest bez konieczności posiadania konta w Sklepie.
3. Usługi świadczone drogą elektroniczną na rzecz Klienta są nieodpłatne. Odpłatne są natomiast:
   1. umowy sprzedaży,
   2. umowy o dostarczenie treści cyfrowych,
   3. umowy o świadczenie usług, zawierane za pośrednictwem Sklepu.
4. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi oraz przekazywanych danych w związku z korzystaniem ze Sklepu, Dietetyk podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwaniu i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
5. Dietetyk podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. Klient powinien poinformować Dietetyka o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.
6. Wszelkie reklamacje Klient może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: kontakt@dietaniecud.pl.
7. W reklamacji Klient powinien podać:
   1. imię i nazwisko,
   2. adres do korespondencji,
   3. rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości.
8. Dietetyk rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania i informuje Klienta o rozstrzygnięciu na adres e-mail, z którego reklamacja została zgłoszona lub który został wskazany przez Klienta.

§ 5
Składanie zamówienia

1. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia. W formularzu konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Na etapie składania zamówienia następuje również wybór metody płatności za zamówienie. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Klient powinien uprzednio się zapoznać. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu Klient może skontaktować się z Dietetykiem.
2. Po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie Klient zostanie przekierowany do bramki płatności Przelewy24, Stripe lub PayPal, zgodnie z wybraną metodą płatności. Po skutecznym dokonaniu płatności Klient zostanie zwrotnie przekierowany na stronę Sklepu z potwierdzeniem zamówienia. Z tą chwilą umowę uważa się za zawartą pomiędzy Klientem a Dietetykiem. Potwierdzenie zawarcia umowy zostanie przesłane Klientowi na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
3. W zależności od przedmiotu zamówienia, między Klientem a Dietetykiem może zostać zawarta umowa określonego rodzaju:
   1. w przypadku produktów elektronicznych – umowa o dostarczenie treści cyfrowych,
   2. w przypadku konsultacji dietetycznej lub współpracy dietetycznej – umowa o świadczenie usług,
   3. w przypadku Subskrypcji – umowa o świadczenie usług o charakterze ciągłym, obejmująca dostęp do treści cyfrowych.
4. W przypadku zamówień obejmujących usługę subskrypcyjną, Klient zostaje poinformowany na etapie składania zamówienia o:
   1. charakterze cyklicznym Subskrypcji,
   2. wysokości opłaty oraz częstotliwości jej pobierania,
   3. zasadach rezygnacji z Subskrypcji.
5. W formularzu zamówienia Klient musi podać prawdziwe dane osobowe. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Dietetyk zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Dietetyka co do ich poprawności. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Dietetyka. W takiej sytuacji Klientowi przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Dietetykowi na podjęcie kontaktu z Klientem, Dietetyk udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Klienta.
6. Klient oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe, natomiast Dietetyk nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie zgodnie z ust. 5 powyżej.

§ 6
Konsultacje dietetyczne

1. W ramach Sklepu Klient ma możliwość skorzystania z konsultacji dietetycznych.
2. Konsultacje dietetyczne mogą być realizowane online.
3. W przypadku konsultacji online:
   1. Klient umawia się na konsultację dietetyczną,
   2. Klient umawia się na konsultację poprzez kontakt telefoniczny, mailowy lub za pośrednictwem mediów społecznościowych,
   3. po ustaleniu dogodnego terminu Kupujący wykupuje współpracę za pośrednictwem strony internetowej Sklepu,
   4. Klient otrzymuje na podany adres e-mail wytyczne, plan żywieniowy oraz informację o dalszym terminie konsultacji.
4. Dietetyk posiada odpowiednie kwalifikacje do udzielania świadczeń zdrowotnych oraz posiada kwalifikacje do udzielania świadczeń zdrowotnych w dziedzinie medycyny.
5. Klient jest świadomy, że usługi świadczone przez Dietetyka nie dają gwarancji uzyskania założonych i oczekiwanych przez Klienta skutków.
6. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za wszystkie skutki wynikające z nieodpowiedniego stosowania planu żywieniowego i suplementacji przygotowanej przez Dietetyka. Klient jest świadomy, że niestosowanie się przez niego lub wybiórcze stosowanie się do uzyskanych zaleceń może przynieść negatywny skutek pod kątem stanu zdrowia, a nawet życia.
7. Klient jest również świadomy, że zatajanie informacji bądź podanie nieprawdziwych informacji na temat swojego stanu zdrowia, stylu życia, przyjmowanych leków czy suplementów może negatywnie wpłynąć na stan zdrowia. Dietetyk nie ponosi za to odpowiedzialności.
8. Ryzyko wystąpienia efektów ubocznych jest znikome, jednak Dietetyk nie jest w stanie przewidzieć wszystkich możliwych przeciwwskazań przy stosowaniu danej suplementacji i sposobu żywienia, dlatego Dietetyk nie bierze odpowiedzialności za negatywne skutki ich stosowania.
9. Wszystkie informacje, które Dietetyk uzyskuje w trakcie świadczenia Usług dla Klienta, objęte są tajemnicą bezterminowo i nie są przekazywane osobom trzecim.
10. Warunkiem przystąpienia do współpracy z Dietetykiem jest zaakceptowanie Regulaminu.

§ 7
Dostawa i płatność

1. Dostępne metody płatności za zamówienie opisane są na stronach Sklepu oraz prezentowane Klientowi na etapie składania zamówienia.
2. Klient ma możliwość dokonania płatności przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy:
   36 1020 4870 0000 5702 0078 1062.
3. W przypadku zakupu planu dietetycznego, zostanie on dostarczony Klientowi po wypełnieniu „Formularza informacyjnego”, udostępnionego przez Dietetyka.
4. Dieta zostanie wysłana Klientowi w terminie do 14 dni od:
   1. otrzymania pełnej wpłaty,
   2. odbycia konsultacji dietetycznej, lub
   3. odesłania kwestionariusza żywieniowego
      −przy czym brany pod uwagę jest termin spełnienia ostatniego z powyższych warunków.

§ 7a
Dodatkowe metody płatności – operatorzy zewnętrzni

1. Sklep umożliwia Klientowi dokonywanie płatności za Produkty i Usługi również za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności, w szczególności:
   1. Stripe Payments – w zakresie płatności kartą płatniczą, debetową lub kredytową (m.in. Visa, Mastercard, American Express),
   2. PayPal (Europe) / PayPal Polska sp. z o.o. – w zakresie płatności realizowanych za pomocą konta PayPal.
2. Płatności realizowane za pośrednictwem operatorów zewnętrznych odbywają się zgodnie z regulaminami oraz politykami prywatności tych podmiotów. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z nimi przed dokonaniem płatności.
3. Dietetyk nie przetwarza ani nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów ani danych logowania do systemów płatności zewnętrznych. Dane te przetwarzane są wyłącznie przez operatorów płatności.
4. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. odmowę realizacji płatności przez operatora płatności,
   2. opóźnienia lub brak możliwości realizacji płatności wynikające z awarii lub przerw technicznych po stronie operatorów,
   3. błędne dane podane przez Klienta w trakcie procesu płatności.
5. Reklamacje dotyczące samego procesu płatności, w szczególności w zakresie autoryzacji, obciążenia rachunku lub zwrotów technicznych, Klient powinien kierować bezpośrednio do wybranego operatora płatności.

§ 8
Produkty cyfrowe

1. Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną.
2. Z chwilą wysłania dostępu uznaje się je za dostarczone.
3. Produkty cyfrowe chronione są prawem autorskim.

§ 9
Produkty elektroniczne i subskrypcje

1. Realizacja zamówienia obejmującego produkt elektroniczny, w szczególności jadłospis online lub inne treści cyfrowe, następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu zamówienia wiadomości zawierającej instrukcję pobrania lub uzyskania dostępu do zakupionego produktu elektronicznego.
2. Z chwilą wysyłki wiadomości, o której mowa w ust. 1 powyżej, treści cyfrowe objęte przedmiotem zamówienia uważa się za dostarczone Klientowi w całości.
3. W odniesieniu do jadłospisów online oraz innych produktów elektronicznych nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy ani zwrot produktu, zgodnie z postanowieniami § 11 Regulaminu.
4. Sklep może oferować Klientowi dostęp do treści cyfrowych lub usług w formie Subskrypcji.
5. Subskrypcja zapewnia Klientowi cykliczny dostęp do treści cyfrowych lub usług objętych daną ofertą subskrypcyjną.
6. Dokonanie zamówienia Subskrypcji jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na cykliczne obciążanie z góry wybranej metody płatności, zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie.
7. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe, chyba że Klient zrezygnuje z niej przed zakończeniem bieżącego okresu.
8. Klient ma prawo do rezygnacji z Subskrypcji w każdym czasie, ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
9. Rezygnacja z Subskrypcji nie jest równoznaczna z odstąpieniem od umowy i nie powoduje zwrotu opłaty za rozpoczęty okres rozliczeniowy, niezależnie od stopnia wykorzystania dostępu do treści cyfrowych lub usług.
10. Do momentu zakończenia bieżącego okresu rozliczeniowego Klient zachowuje pełny dostęp do treści objętych Subskrypcją.

§ 10
Prawa własności intelektualnej

1. Dietetyk poucza Klienta, że treści zawarte w Sklepie oraz produkty elektroniczne objęte są ochroną prawa autorskiego.
2. Autorskie prawa majątkowe i osobiste do produktów oraz treści dystrybuowanych za pośrednictwem Sklepu przysługują Dietetykowi.
3. Bezprawne rozpowszechnianie treści lub materiałów, o których mowa w ust. 1 powyżej, może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

§ 11
Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

1. Konsument, który zawarł z Dietetykiem umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych oraz Subskrypcji niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia oraz po poinformowaniu go o utracie tego prawa.
3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje również w odniesieniu do produktów przygotowywanych na specjalne zamówienie Konsumenta lub według jego osobistych preferencji.
4. Chwilą rozpoczęcia świadczenia jest doręczenie Klientowi wiadomości e-mail zawierającej instrukcję uzyskania dostępu do treści cyfrowych.
5. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Dietetyka o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, w szczególności poprzez wiadomość e-mail lub pismo wysłane pocztą.
6. Dla zachowania terminu odstąpienia wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§ 12
Odpowiedzialność za produkt cyfrowy

1. Dietetyk zobowiązuje się dostarczyć Produkt cyfrowy zgodny z Umową. Spełnia on ten warunek, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
   1. opis, rodzaj, liczba, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji;
   2. przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny, o którym Konsument powiadomił Dietetyka najpóźniej w momencie zawarcia Umowy i który Dietetyk zaakceptował.
2. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu cyfrowego z Umową, jeżeli najpóźniej w chwili zawarcia Umowy Konsument został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu cyfrowego odbiega od wymogów zgodności z Umową oraz wyraźnie i odrębnie Konsument zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu cyfrowego.
3. Dietetyk nie odpowiada z tytułu rękojmi za niezgodność Produktu z Umową względem Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
4. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści względem Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
5. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z:
   1. podania przez Klienta niepełnych lub nieprawdziwych informacji o stanie zdrowia,
   2. zatajenia istotnych faktów,
   3. nieprzedstawienia wymaganych dokumentów lub wyników badań,
   4. niestosowania się do zaleceń przekazanych podczas konsultacji dietetycznej.
6. Konsultacja dietetyczna nie stanowi porady lekarskiej, opinii medycznej ani orzeczenia o stanie zdrowia w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
7. Konsultacja dietetyczna ma charakter informacyjny i edukacyjny oraz nie zastępuje bezpośredniej wizyty u lekarza.
8. W przypadku wątpliwości co do stanu zdrowia lub przeciwwskazań do stosowania zaleceń dietetycznych, Klient powinien zasięgnąć opinii lekarza.

§ 13
Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Dietetyk.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, prowadzenia konta użytkownika oraz ewentualnego dochodzenia lub obrony roszczeń.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie www.dietaniecud.pl.

§ 14
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Dietetyk wyraża zgodę na poddanie sporów wynikających z zawartych umów postępowaniu mediacyjnemu.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności poprzez:
   1. stały polubowny sąd konsumencki,
   2. wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
   3. powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacje konsumenckie.
3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl.

§ 15
Postanowienia końcowe

1. Dietetyk zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w ofercie, promocjach oraz cenach, bez naruszania praw nabytych Klientów.
2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy.
3. Spory związane z umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu rozpatrywane będą przez właściwy polski sąd powszechny, z zastrzeżeniem praw Konsumentów wynikających z przepisów prawa.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 02.02.2025 r.